Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes posées par nos clients afin que vous puissiez rapidement trouver une réponse.
Que fais je si le polo acheté sur votre site n’est pas à la bonne taille pour mon bout de chou ?
C’est très simple, il suffit de le ramener à notre boutique (cliquez ici pour voir le plan) et nous vous l’échangerons contre un modèle d’une taille plus grande ou plus petite, en fonction de votre besoin. Le mieux étant de pouvoir venir avec l’enfant afin qu’il puisse essayer directement.
L’uniforme dont j’ai besoin n’est pas sur votre site. Que puis je faire ?
Nous sommes en mesure de réaliser n’importe quel uniforme. Si vous le pouvez ramener un exemplaire de l’uniforme en question à notre boutique ou alors une photo et nous pourrons réaliser votre commande.
Comment être sur que ma commande ne va pas se perdre durant sa livraison ?
Tous nos envois sont faits en Colissimo par colis suivi. Impossible donc que votre paquet se perde !
Que faire si ma commande n’est jamais arrivée ?
Contactez nous afin que nous puissions voir avec la poste ou est en votre colis.
Vous pouvez nous contacter par mail : rlg.commercial@gmail.com
Par téléphone : 0596 69 63 55 ou 0596 73 44 07
Comment laver mes polos ?
Tous nos polos sont lavables en machine, à 40°. Nous vous déconseillons de les laver à la main.
Vous pouvez retrouver également les préconisations de lavage directement sur l’étiquette.
Ma petite dernière est allergique au synthétique. Peux t elle porter vos polos& ?
Elle va être super contente : tous nos polos brodés sont en 100% coton fibre naturelle. Il n’y a pas de polyester et donc elle pourra les porter sans souci !
De plus, nos polos bénéficient de la garantie OekoTex.
Le label OEKO-TEX® signale aux consommateurs finaux avertis les bénéfices supplémentaires d’une sécurité testée vis-à-vis des vêtements dermophiles et d’autres produits textiles. Ainsi, le label est une aide à la décision importante lors de l’achat du produit textile.
Le catalogue de critères international obligatoire selon l’OEKO-TEX® Standard 100 repose sur des paramètres scientifiquement fondés et fait l’objet chaque année d’adaptations en fonction des nouvelles lois et de la recherche.
Dans le détail, le catalogue de critères comprend :
- les substances légalement interdites comme les colorants cancérigènes
- les produits chimiques réglementés par la loi comme le formaldéhyde, les adoucissants, les métaux lourds ou le pentachlorophénol
- les substances susceptibles de nuire à la santémais toutefois pas encore réglementées ni interdites légalementdans l’état actuel des connaissancescomme les pesticides, les colorants allergisants ou les composés organiques de l’étain,
- des paramètres comme la résistance des teintures et une valeur de pH dermophile, qui assurent la prévention en matière de santé du consommateur
Dans leur globalité, les exigences vont bien au-delà des lois nationales en vigueur et ont souvent fait office de précurseurs au regard des réglementations légales – par exemple en excluant les colorants azoïques cancérigènes, ainsi que l’interdiction de colorants allergisants.
Est ce bien le vrai polo de l’école ?
Tous nos polos sont fabriqués par contrat avec chaque ecole. C’est la garantie pour vous d’avoir l’original.
Vais je en trouver en cours d’année ?
Nous sommes ouvert toute l’année du 1er Janvier au 31 décembre, vous trouverez donc toute l’année des polos pour votre enfant
